شروط الخدمة
الشروط والأحكام الخاصة بالمستهلك
يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل تقديم طلبكم. يُرجى الاحتفاظ بنسخة من هذه الشروط والأحكام مع تأكيد طلبكم للرجوع إليها مستقبلاً.
التعريفات
في هذه الشروط والأحكام:
- تشير عبارات "نحن" و"لنا" و"خاصتنا" إلى موقع www.niimbotme.com (المسجّل في الكويت من قِبل شركة إميتاك للقرطاسية واللوازم المكتبية).
- تشير عبارتا "أنتم" و"لكم" إلى مشتري أي بضائع منا.
- يعني مصطلح "العقد" الاتفاقية المبرمة بينكم وبيننا لبيع البضائع.
- تشير "البضائع" إلى أي منتجات أو خدمات تطلبونها منا.
- يعني مصطلح "المستهلك" أي فرد يتصرف، عند تقديم طلب لدينا، خارج نطاق تجارته أو عمله أو مهنته.
- تعني "الموقع الإلكتروني" موقعنا www.niimbotme.com.
مبيعات الأعمال التجارية
إذا كنتم تطلبون بضائع لأغراض متعلقة بعمل تجاري:
- لا تنطبق شروط وأحكام المستهلك هذه.
- ستحكم شروط وأحكام الأعمال التجارية الخاصة بنا طلبكم وأي عقد ينتج عنه.
شروط العقد
بتقديمكم طلبًا للبضائع كمستهلك، فإنكم توافقون على هذه الشروط والأحكام التي تحكم طلبكم والعقد المبرم بينكم وبيننا.
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. وستُطبَّق أي تغييرات على الطلبات المقدَّمة بعد تحديث الشروط على موقعنا الإلكتروني. ولن تؤثر التغييرات على أي طلب تم تقديمه قبل التحديث.
نسعى لضمان الاتساق بين موقعنا الإلكتروني وهذه الشروط والأحكام. ومع ذلك، في حال وجود أي تعارض، فإن هذه الشروط والأحكام هي التي تسود على أي معلومات متعارضة على موقعنا الإلكتروني.
تكوين العقد
يُبرَم العقد بينكم وبيننا فقط عند تأكيدنا قبول طلبكم وتسليم البضائع.
نحن غير ملزمين بقبول طلبكم.
يجوز لنا إلغاء طلبكم في حال عدم قدرتنا على توريد البضائع لأي سبب.
وصف البضائع وتسعيرها
نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة الأسعار وأوصاف البضائع المعروضة على موقعنا الإلكتروني وقت تقديمكم للطلب.
سيكون سعر البضائع كما هو موضح في صفحة إتمام الشراء عند تقديم طلبكم. وسيتم تحصيل هذا المبلغ منكم.
في حال حدوث خطأ في التسعير على صفحة إتمام الشراء، واكتشافنا لذلك قبل قبول طلبكم، فإننا غير ملزمين ببيع البضائع بالسعر غير الصحيح. وفي حال اكتشاف خطأ في التسعير بعد تقديم طلبكم، سنقوم بإبلاغكم في أقرب وقت ممكن، ونمنحكم خيار إعادة تأكيد طلبكم بالسعر الصحيح أو إلغائه. وفي حال اخترتم الإلغاء، وكنتم قد دفعتم بالفعل، سيتم استرداد كامل المبلغ.
نحتفظ بالحق في زيادة سعر البضائع بعد قبول طلبكم، إلا أنه سيكون لكم خيار إلغاء الطلب في هذه الحالة.
التوصيل
سنقوم بتوصيل البضائع إلى عنوان التوصيل الذي قدمتموه أثناء عملية الطلب.
البضائع المعيبة
يُقصد بـ"البضائع المعيبة" أي بضائع نوردها ولا تستوفي شروط العقد. ولا يشمل ذلك البضائع التي تصبح معيبة نتيجة لـ:
- الاستخدام والتلف الطبيعي.
- التلف المتعمد، أو الحوادث، أو الإهمال من جانبكم أو من طرف ثالث.
- الاستخدام غير الصحيح أو عدم اتباع تعليمات الشركة المصنّعة أو تعليماتنا.
- إجراء تعديلات أو إصلاحات دون موافقة مسبقة منا أو من الشركة المصنّعة.
- في حال استلامكم بضائع معيبة، يُرجى إبلاغنا في أقرب وقت ممكن.
إرجاع البضائع
في حال احتجتم إلى إرجاع البضائع لأي سبب (مثل الإلغاء بموجب أنظمة البيع عن بُعد أو لكونها معيبة)، يُرجى التأكد من:
- تغليف البضائع بشكل صحيح وآمن، ووضع بطاقة تحمل عنواننا عليها.
- تحملكم مسؤولية أي تلف يحدث أثناء النقل نتيجة لتغليف غير مناسب.
- في حال قمتم بترتيب وسيلة النقل الخاصة بكم (بدلاً من استخدام خدمات شركة الشحن التابعة لنا)، فإنكم تتحملون مسؤولية أي فقدان أو تلف أثناء النقل.
الظروف الخارجة عن الإرادة
لا نتحمل المسؤولية عن أي إخفاق أو تأخير في تنفيذ التزاماتنا بموجب العقد إذا كان ذلك ناتجًا عن ظروف خارجة عن إرادتنا.
حدود المسؤولية
لن نتحمل المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر:
- لا يُعد نتيجة متوقعة لإخلالنا بواجب قانوني أو بهذه الشروط.
- ناتج عن إخلالكم بالعقد.
- تقتصر مسؤوليتنا القصوى بموجب العقد على ضعف قيمة البضائع التي طلبتموها.
لا تحد هذه الشروط أو تستثني مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا، أو التحريف الاحتيالي، أو أي مسؤولية أخرى لا يمكن الحد منها أو استثناؤها بموجب القانون.
لا تتأثر حقوقكم القانونية بهذه الشروط والأحكام.
التمثيل المرئي للمنتجات
صور البضائع المعروضة على موقعنا الإلكتروني هي لأغراض توضيحية فقط. وقد تختلف البضائع الفعلية قليلاً عن الصور المعروضة.
سياسة الأمان
في NIIMBOTME، نولي أولوية قصوى لأمانكم وخصوصيتكم، ونحرص على أن تكون تجربة التسوق الإلكتروني لديكم آمنة ومحمية في جميع الأوقات. نعتمد إجراءات أمنية متقدمة لحماية معلوماتكم الشخصية ومنحكم راحة البال.
حماية البيانات والخصوصية
المعاملات الآمنة: نستخدم أساليب رائدة في المجال لحماية البيانات الحساسة المتبادلة أثناء المعاملات عبر الإنترنت. يتم تشفير معلوماتكم الشخصية ومعلومات الدفع وتخزينها بشكل آمن، مما يمنع الوصول غير المصرح به إليها.
التزامنا بالخصوصية: نلتزم بحماية خصوصيتكم. لن تُستخدم بياناتكم إلا وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، ولن نشارك معلوماتكم مع أي طرف ثالث دون موافقتكم الصريحة.
تشفير SSL
أعلى معايير التشفير: موقعنا الإلكتروني مؤمَّن بشهادات Thawte Extended Validation SSL، التي توفر تشفيرًا يصل إلى 256 بت، وهو أعلى مستوى تشفير متاح، لضمان نقل بياناتكم بأمان عبر الإنترنت.
مؤشرات الأمان المرئية: عند زيارتكم لموقعنا الإلكتروني، ستلاحظون رمز القفل في شريط عنوان المتصفح وعبارة "https://" في بداية رابط موقعنا. تؤكد هذه المؤشرات أنكم على صفحة آمنة وأن معلوماتكم محمية.
أمان الدفع
بوابات دفع آمنة: نتعاون مع مزودي خدمات دفع موثوقين يلتزمون بمعيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS). يضمن هذا المعيار معالجة معلومات الدفع الخاصة بكم بأمان، وعدم تخزين تفاصيل بطاقتكم الائتمانية على خوادمنا.
خيارات دفع متعددة: نوفر عدة طرق دفع آمنة، بما في ذلك البطاقات الائتمانية وبطاقات الخصم، والتحويلات المصرفية، والمحافظ الرقمية. وتخضع كل طريقة لبروتوكولاتنا الأمنية الصارمة لمنع الاحتيال والوصول غير المصرح به.
أمان الحساب
حماية كلمة المرور: لتعزيز أمان حسابكم، نشجعكم على اختيار كلمة مرور قوية وتغييرها بشكل دوري. تُشفَّر كلمة مرور حسابكم ولا يمكن لأي شخص الوصول إليها، بما في ذلك فريق عملنا.
المصادقة الثنائية (2FA): لمزيد من الأمان، نوفر خاصية المصادقة الثنائية، التي تتطلب خطوة تحقق إضافية عند تسجيل الدخول إلى حسابكم. تساعد هذه الخطوة في حماية حسابكم من الوصول غير المصرح به، حتى في حال اختراق كلمة المرور الخاصة بكم.
منع الاحتيال
مراقبة الأنشطة المشبوهة: يراقب نظامنا المعاملات باستمرار للكشف عن أي علامات احتيال أو نشاط مشبوه. وفي حال اكتشاف أي نشاط غير اعتيادي، قد نتواصل معكم للتحقق من المعاملة.
الإبلاغ عن الاحتيال: إذا اشتبهتم في اختراق حسابكم أو حدوث معاملة احتيالية، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا فورًا. سنقوم بالتحقيق في الأمر واتخاذ الإجراءات المناسبة لتأمين حسابكم.
التحديثات الأمنية
تدقيقات أمنية دورية: نُجري تدقيقات أمنية منتظمة لضمان بقاء موقعنا وأنظمتنا آمنة. ويتم معالجة أي ثغرات محتملة فورًا لمنع حدوث اختراقات أمنية.
تحديثات البرمجيات: يتم تحديث موقعنا الإلكتروني وخوادمنا بانتظام بأحدث التصحيحات الأمنية وتحديثات البرمجيات للحماية من التهديدات المستجدة.
لمزيد من المعلومات حول كيفية حمايتنا لبياناتكم، أو في حال وجود أي استفسارات تتعلق بالأمان، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر info@niimbotme.com.