سياسة الاسترجاع

في www.niimbotme.com، نسعى لضمان رضاكم التام عن كل عملية شراء. وفي حال لم تكونوا راضين تمامًا عن مشترياتكم، نوفر سياسة استرجاع مدتها 30 يومًا (14 يومًا وفقًا لقانون حماية المستهلك الكويتي).

المنتجات المؤهلة للاسترجاع

لكي يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يستوفي المعايير التالية:

• أن يكون بحالته الأصلية، غير مستخدم، ومختومًا، مع جميع مواد التغليف والملحقات والمستندات الأصلية.
• أن يكون مرفقًا بالإيصال الأصلي أو ما يثبت الشراء.

المدة الزمنية

لبدء عملية الاسترجاع، يُرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني info@niimbotme.com خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء. سيقوم فريقنا بتزويدكم بتعليمات مفصلة حول كيفية إرجاع المنتج ومعالجة عملية استرداد المبلغ.

حالة المنتجات المُرجَعة

لكي تتم معالجة عملية استرداد المبلغ، يجب أن يكون المنتج المُرجَع:

• بحالة جديدة وغير مستخدمة.
• مختومًا وغير تالف.
• المنتجات التي لا تستوفي هذه المعايير غير مؤهلة لاسترداد المبلغ.

رسوم الشحن

يُرجى ملاحظة:

• رسوم الشحن والمناولة غير قابلة للاسترداد.
• تكاليف شحن الإرجاع تقع على عاتق العميل.

طريقة استرداد المبلغ

بعد استلام وفحص المنتج المُرجَع، سنقوم بإبلاغكم بحالة طلب الاسترداد. في حال الموافقة، ستتم معالجة استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية. يُرجى احتساب مدة 1-5 أيام عمل ليظهر المبلغ المسترد في حسابكم، وذلك حسب البنك الخاص بكم.

المنتجات التالفة أو المعيبة

في حال استلامكم منتجًا معيبًا أو تالفًا، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر info@niimbotme.com. يجب إرجاع المنتج إلى مكتب www.niimbotme.com، سواء تم شراؤه عبر الإنترنت أو تم استلامه من المتجر. وبعد استلام وفحص المنتج، سنقوم إما بترتيب استبداله أو استرداد قيمته، وفقًا لرغبتكم.

الامتثال القانوني

تلتزم سياسة استرداد المبلغ لدينا بقانون حماية المستهلك الكويتي، بما يضمن حماية حقوقكم كمستهلكين.

---

سياسة الإلغاء

في NIIMBOTME، ندرك أن الخطط قد تتغير أحيانًا، وقد تحتاجون إلى إلغاء طلبكم. صُممت سياسة الإلغاء لدينا لتوفير المرونة والراحة، وضمان سير العملية بسلاسة.

الإلغاء قبل الشحن

كيفية الإلغاء: إذا رغبتم في إلغاء طلبكم قبل شحنه، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن. يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@niimbotme.com أو من خلال موقعنا الإلكتروني.

تأكيد الإلغاء: بمجرد استلامنا لطلب الإلغاء، سنقوم بتأكيد ما إذا تم إلغاء الطلب بنجاح. وفي حال لم يكن الطلب قد شُحن بعد، سيتم استرداد كامل المبلغ، بما في ذلك أي رسوم شحن.

عملية الاسترداد: ستتم معالجة استرداد المبالغ للطلبات الملغاة بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 5-7 أيام عمل. وقد يختلف الوقت اللازم لظهور المبلغ المسترد في حسابكم حسب البنك أو مزود خدمة الدفع الخاص بكم.

الإلغاء بعد الشحن

عملية الإرجاع: إذا كان طلبكم قد شُحن بالفعل، لا يزال بإمكانكم إلغاؤه، ولكن سيتوجب عليكم اتباع إجراءات الإرجاع لدينا. يُرجى ملاحظة أنكم ستتحملون أي تكاليف لشحن الإرجاع، وقد لا تكون رسوم الشحن الأصلية قابلة للاسترداد.

المنتجات غير القابلة للإلغاء: بعض المنتجات، مثل المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب، قد لا تكون مؤهلة للإلغاء بعد معالجة الطلب. يُرجى الرجوع إلى وصف المنتج أو التواصل مع فريق خدمة العملاء لمعرفة تفاصيل المنتجات غير القابلة للإلغاء.

الاسترجاع واسترداد الأموال

فحص المنتجات: عند استلام طلبكم، يُرجى فحص المنتجات للتأكد من أنها بحالة جيدة. في حال قررتم إرجاع أحد المنتجات، يجب أن يكون بحالته الأصلية، غير مستخدم، ومع جميع مواد التغليف والمستندات الأصلية.

مدة استرداد المبلغ: بعد استلامنا للمنتج المُرجَع، سنقوم بفحصه ومعالجة استرداد المبلغ. عادةً ما تتم معالجة عمليات الاسترداد خلال 5-7 أيام عمل. إلا أنه، وحسب البنك أو مزود خدمة الدفع الخاص بكم، قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابكم وقتًا أطول.

الرسوم غير القابلة للاسترداد

رسوم الشحن: يُرجى ملاحظة أن رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد، ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا أو منتج معيب.

تكاليف شحن الإرجاع: تكاليف شحن الإرجاع يتحملها العميل، ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا أو استلام بضاعة معيبة.

لأي استفسارات أو مساعدة بخصوص عمليات الإلغاء، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر info@niimbotme.com.