سياسة الاسترجاع والاسترداد

نحرص على رضاك عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وذلك وفقًا للشروط الموضحة أدناه.

مدة الاسترجاع

يمكن للعميل طلب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

شروط الاسترجاع

حتى يكون المنتج مؤهلًا للاسترجاع:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.

• يجب إرجاع المنتج مع العبوة الأصلية وجميع الملحقات والكتيبات وجميع المحتويات المرفقة.

• يجب تقديم إثبات الشراء.

• قد لا تكون المنتجات التي تعرضت للتلف أو التعديل أو سوء الاستخدام مؤهلة للاسترجاع.

المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة

في حال استلام منتج معيب أو تالف أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن بعد استلام الطلب.

سنقوم بمراجعة الحالة، وعند استحقاق ذلك، قد يتم ترتيب استبدال المنتج أو إصلاحه أو استرداد المبلغ.

استرداد المبالغ

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإبلاغك ما إذا تمت الموافقة على طلب الاسترداد.

في حال الموافقة، سيتم إرجاع المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة عند إجراء عملية الشراء.

يرجى ملاحظة أن الوقت اللازم لظهور المبلغ في حسابك قد يختلف حسب مزود خدمة الدفع.

رسوم الإرجاع والشحن

إذا كان سبب الإرجاع هو وجود عيب أو تلف في المنتج أو استلام منتج غير صحيح، فسنقوم بتزويدك بتعليمات الإرجاع المناسبة.

أما في حال طلب الإرجاع لأسباب أخرى غير وجود عيب أو تلف أو خطأ في المنتج، فسيتم إبلاغ العميل بأي رسوم شحن أو إرجاع مطبقة قبل إتمام عملية الإرجاع.

كيفية طلب الاسترجاع

لطلب إرجاع المنتج أو استرداد المبلغ، يرجى التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا أو عبر البريد الإلكتروني.

يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية:

• رقم الطلب

• سبب طلب الإرجاع أو الاسترداد

بعد ذلك، سنقوم بتزويدك بتعليمات الإرجاع والخطوات التالية.

التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالاسترجاع والاسترداد، يرجى التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال الموجودة في صفحة اتصل بنا.